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女装服饰店拒绝男性顾客试穿,是性别歧视还是商家自由?

2020-07-01

Vieso拒绝男客试穿事件,到底是性别歧视,还是商家自由呢?

首先,我们来複习一下「歧视」的定义:「刻板印象」是对特定对象的看法,「偏见」是对特定对象的态度或感受,而「歧视」则是依循前述看法及感受、进一步付诸实践的差别待遇行为。由此观之,缺乏合理事由而拒绝提供特定对象服务,确实可能构成歧视(因此,基于卫生理由,拒绝提供「所有顾客」试穿,不是歧视;但基于卫生理由,却又仅拒绝「特定性别」试穿,就会有问题)。

那幺,我们该怎幺面对这类歧视呢?一种解方是诉诸市场逻辑,「你敢拒卖、我敢拒买」,但在资源不对称的状况下,不见得能有效抵制。另一种路线,则是诉诸法律介入——当然,若操作不当,过度或只靠法律介入,对反歧视而言,反而可能造成负面效果。即使对此先暂置不谈,在缺乏反歧视法规的状况下,有些行为即使符合歧视定义,仍不见得违法;就算违法,也不见得能以反歧视的理由要求赔偿。

以「拒卖」为例,当商家将衣服挂出来并标示价格,「实体商品陈列标价」,即为「要约」;若顾客因此挑好衣服结帐,由于符合「默示承认」,视为契约成立,这时候商家依法不能拒卖。不过在此逻辑下,即使商家因拒卖而违法,也只是从「违反买卖契约」的角度处理,而非从「反歧视」的角度处理。至于「试穿」,由于仅是促销手段,在缺乏相关法规下,恐怕比「拒卖」更难说是违法行为。

然而,「不违法」是一回事,「歧视与否」是另外一回事;法律有其限制,「不违法」并不能直接等同于「不是性别歧视」。现在的问题是:如果我们是商家,确实接到某些女性顾客反应「不喜欢穿男性顾客试穿过的衣物」,该如何处理呢?性别恐怖分子总是喜欢到处批判别人性别歧视,倒是说说看面对这种两难,该如何「性别友善」地兼顾消费者需求?

我们可以从「求同」、「求异」与「转化」观点的差别(参见〈童婚议题并不遥远,如何跳开「性别 vs. XX」的狭窄视框才是挑战〉一文的注释2),来练习思考:在「求异」观点下,「担心试穿到不乾净的衣物」变成「女性需求」,若要满足这种需求,「禁止男性试穿」便成为理所当然的处理方式。然而,在「看见生理差异」的美好外衣下,这种观点其实採取了一种非常本质化的主张:男性就是不乾净的。至于如厕后会擦拭尿道的男性、未做手术的跨性别女性、二元性别以外的诸种存在,都不能成为刻板印象中的例外。

有些时候,这种观点甚至走向极端,以反歧视之名遂行歧视:若有人主张男性或跨性别顾客的试穿权利,在极端求异观点下,就会变成是在「否认女性需求,将『生理』男性的需求放在女性需求之前,压迫女性」——讽刺地是,这种说法反而常常指控跨性别者「以反歧视之名,遂行对女性的歧视」。

如果改从转化观点思考,则会肯认「担心试穿到不乾净的衣物」是一种真实的需求,但不是「女性专属的需求」,而是「尚未被解决或照料到的需求」。既然如此,便不是只有女性会担心试穿到不乾净的衣物,也不是只有男性的试穿会让衣物变得不乾净。问题的根本如果在于卫生,要做的就是落实卫生,而非排除特定族群。

退一步言,商家可能还是想要兼顾「就是不想穿男性试穿过的衣物」的女性顾客需求。这该怎幺办呢?我们可以参考育幼空间(哺乳室)的争议:男性进入育幼空间一同照顾婴儿的现象与日俱增,与此同时,却也有女性提出自己由于亲餵母乳,担心在同一个空间内餵乳,会被陌生男性看到裸露身体的焦虑。如果我们选择「将男性请出育幼空间」,虽然照顾了部分女性想要隐私空间的需求,却也由于将「育幼空间女性化」,恐怕会继续巩固「养育小孩是女人本分」的性别期待;反之,若为了打破性别期待而罔顾想要隐私空间的需求,又会忽略对身体界线的尊重。

在转化观点下,这两种需求都必须照看到。因此,得出的解方或许会是:育幼空间仍然不分性别都可使用,但另外规划小型隔间,提供有隐私需求者使用。同理,在落实卫生控管后,如仍有顾客反应不想混穿其他性别穿过的衣物,商家或许可以準备两组同样内容的样品,一组提供所有顾客试穿,另一组则让特别提出需求的顾客使用;同时,和气地告知后者店内如何进行卫生控管,并友善地带过卫生与性别不见得有关等资讯。如此操作,一来无论顾客的性别刻板印象有没有鬆动,需求至少都能得到满足;二来营造性别友善空间,对性别平等带来正面意义,即使在商言商地仅从品牌形象的经营角度思考,效果恐怕都比放任歧视而造成公关危机要好。

至于「要别人把你当男人,就表现得像个男人好不好?还是其实你也想要成为可以穿女装的女人」这句话,就算不是歧视,也至少毫无疑问地是性别偏见了。


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